Statut
Pravila online trgovine Autoland Parts
1. Opće odredbe
1. Internetsku trgovinu koja posluje na [[adresa domene]] vodi [[Autoland Parts / puni naziv tvrtke]], sa sjedištem na [[adresa]], porezni identifikacijski broj (NIP): [[NIP]], nacionalni registarski broj tvrtke (REGON): [[REGON]], upisan u [[registar]].
2. Kontakt s prodavateljem: e-pošta: [[e-mail adresa]], tel.: [[brojevi telefona]], radno vrijeme: pon.–pet. 9:00–17:00.
3. Pravilnik definira pravila korištenja trgovine, naručivanja, dostave, plaćanja, reklamacija, odustajanja od ugovora i pravila pružanja usluga elektroničkim putem.
4. Kupac može biti potrošač, poduzetnik s pravima potrošača ili poduzetnik (B2B).
2. Definicije
• Kupac – fizička osoba, pravna osoba ili organizacijska jedinica koja naručuje.
• Potrošač – Kupac koji je potrošač u smislu Građanskog zakonika.
• Roba – autodijelovi i pribor koji se nude u Trgovini (novi ili rabljeni).
• Račun – Račun Kupca u Trgovini.
• Radni dan – pon.–pet., osim državnih praznika.
3. Informacije o robi
1. Opisi proizvoda i cijene su obvezujući u trenutku narudžbe. Cijene su navedene u poljskim zlotima i uključuju PDV (osim ako nije drugačije izričito navedeno).
2. Dio asortimana mogu biti rabljeni dijelovi – podaci o stanju (novo/rabljeno, obnovljeno, klasa kvalitete) navedeni su uz proizvod.
3. OEM oznake/kataloški brojevi služe samo za identifikaciju.
4. Kompatibilnost dijelova s vozilom – Kupac je odgovoran za odabir dijelova za određeni model (preporučujemo da ih provjerite pomoću VIN/OEM broja). U slučaju sumnje, Trgovina pruža podršku prije kupnje.
4. Naručivanje i sklapanje ugovora
1. Narudžbe se mogu izvršiti 24/7 putem web stranice trgovine, kao i telefonom ili e-poštom tijekom radnog vremena.
2. Ugovor je sklopljen potvrdom prihvaćanja narudžbe od strane Trgovine (e-poštom).
3. Kupac je dužan dati istinite i potpune podatke.
5. Plaćanja
1. Dostupni načini plaćanja:
• plaćanje prilikom dostave,
• tradicionalni prijenos na račun [[broj računa]],
• online plaćanja dostupna u Trgovini.
2. U slučaju plaćanja unaprijed, neplaćanje u roku od 3 radna dana može rezultirati otkazivanjem narudžbe.
6. Dostava
1. Dostave unutar Poljske vrše se kurirskom službom; moguće je i osobno preuzimanje: ul. Wał Miedzeszyński 41b, 04-987 Varšava (pon-pet 9:00–17:00).
2. Standardno vrijeme dostave je do 24 sata od primitka uplate / prihvaćanja narudžbe (radni dani).
3. Procijenjeno vrijeme i troškovi dostave opisani su na stranici "Troškovi i vrijeme dostave". Kupac snosi izravne troškove vraćanja artikla.
4. Cijena nestandardnih pošiljki (npr. branici, poklopci motora) obračunava se pojedinačno.
5. Pošiljke u EU su moguće nakon prethodne ponude.
7. Primitak pošiljke
1. Po primitku pošiljke preporučuje se provjeriti njezino stanje u prisutnosti kurira. U slučaju oštećenja, molimo ispunite izvješće o oštećenju i odmah se obratite Trgovini.
2. Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na Kupca koji je poduzetnik u trenutku predaje robe prijevozniku.
8. "Jamstvo za pokretanje" i jamstvo
1. Za sve dijelove dajemo jamstvo za puštanje u rad [[npr. 14 dana]] – to vam omogućuje da provjerite ispravan rad dijelova nakon sastavljanja.
2. Jamstvo za početak rada ne ograničava niti isključuje prava iz jamstva (za Potrošača – sukladnost robe s ugovorom).
3. U slučaju rabljenih dijelova, uobičajeni znakovi korištenja ne predstavljaju nedostatak.
4. Uvjet za prihvaćanje reklamacije može biti ugradnja u kvalificiranoj radionici i predočenje protokola o ugradnji/dijagnostici, ako je to relevantno za procjenu nedostatka.
9. Reklamacije (neusklađenost robe s ugovorom / jamstvom)
1. Prigovori se mogu podnijeti e-poštom na [[e-mail adresa]] ili poštom na adresu Trgovine.
2. Obavijest treba sadržavati: podatke o kupcu, broj narudžbe, opis kvara, zahtjev (popravak, zamjena, sniženje cijene, raskid ugovora).
3. Trgovina će odgovoriti na pritužbu Potrošača u roku od 14 dana. Neodgovaranje u tom roku smatrat će se prihvaćanjem pritužbe.
4. Ako je reklamacija prihvaćena, Trgovina pokriva troškove povezane s prijevozom neispravnog artikla do Trgovine (u skladu s propisima).
10. Pravo na odustajanje od ugovora (Potrošači)
1. Potrošač (i poduzetnik s pravima potrošača) ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
2. Rok se računa od datuma kada Kupac ili određena osoba preuzme robu.
3. Za ostvarivanje prava na odustajanje od ugovora, molimo vas da pošaljete izjavu (predložak u nastavku) na [[e-mail adresa]].
4. Kupac je dužan vratiti robu o svom trošku odmah, najkasnije u roku od 14 dana od dana obavijesti o odustajanju od kupnje.
5. Povrat novca bit će izvršen u roku od 14 dana od primitka izjave, međutim Trgovina može zadržati povrat dok ne primi artikl ili dokaz o njegovom povratu.
6. Kupac je odgovoran za svako smanjenje vrijednosti artikla koje proizlazi iz njegove upotrebe na način koji nadilazi ono što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode, karakteristika i funkcioniranja.
7. Pravo na odustajanje od kupnje ne odnosi se, između ostalog, na robu izrađenu po narudžbi/izrezanu na veličinu ili robu koja je zbog svoje prirode neraskidivo povezana s drugim stvarima nakon isporuke (članak 38. Zakona o pravima potrošača).
11. Povrat
1. Molimo pošaljite povrate na sljedeću adresu: [[adresa za povrat]] s napomenom "POVRAT".
2. Priložite račun/fakturu i broj narudžbe paketu.
3. Trošak najjeftinije standardne dostave nastao prilikom kupnje bit će vraćen u skladu sa zakonom.
12. Odgovornost i skupština
1. Trgovina ne odgovara za štetu nastalu nepravilnom ugradnjom ili upotrebom koja nije u predviđenu svrhu; to se ne odnosi na odgovornost koja proizlazi iz obveznih odredbi.
2. Preporučujemo ugradnju u specijaliziranoj radionici.
3. U slučaju kontrolera/elektronike, programiranje može biti potrebno – pogledajte informacije o proizvodu.
13. Račun i elektroničke usluge
1. Izrada računa u Trgovini je dobrovoljna i besplatna.
2. Kupac može otkazati Račun u bilo kojem trenutku slanjem obavijesti na [[e-mail adresa]].
14. Osobni podaci (GDPR)
1. Voditelj obrade podataka je [[naziv tvrtke]].
2. Podaci se obrađuju u svrhu ispunjenja narudžbe i korisničke službe.
3. Pojedinosti se mogu pronaći u Pravilima o privatnosti dostupnima u Trgovini.
15. Završne odredbe
1. Na ugovore koje sklapa Trgovina primjenjuje se poljsko pravo.
2. Sporovi s Potrošačem mogu se riješiti izvansudskim putem (npr. putem Trgovinske inspekcije).
3. Pravilnik je dostupan besplatno u Trgovini i Kupac ga može spremiti.
4. Trgovina zadržava pravo izmjene Uvjeta i odredbi iz važnih razloga (promjene propisa, ponude, načina plaćanja/dostave). Promjene ne krše nikakva već stečena prava.